Retour- en restitutiebeleid
Retour- en restitutiebeleid
Bedankt voor het kiezen van Soholife. Bij Soholife zijn we trots op onze nauwgezette aandacht voor detail en onze toewijding aan vakmanschap. We zijn er trots op onze gewaardeerde klanten hoogwaardige producten en diensten te bieden. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij een eenvoudig retour- en restitutiebeleid aan om uw gemoedsrust te garanderen.
14-dagen retourbeleid:
Wij accepteren graag retourzendingen binnen 14 dagen na de aankoopdatum. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. Gelieve de originele orderbevestiging of pakbon bij te voegen bij het retourneren van een artikel.
Hoe u een retourzending kunt starten:
Neem contact met ons op: Voordat u artikelen retourneert, neem dan contact op met ons retourteam via support@soholife.be om het retourproces te starten.
Retourvergunning: Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, ontvangt u een retourvergunningnummer (RA-nummer) en instructies over hoe u het product kunt retourneren.
Verpak het artikel: Verpak het artikel stevig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires die u hebt meegeleverd.
RA-nummer vermelden: Noteer het verstrekte RA-nummer duidelijk op de buitenkant van de verpakking.
Retourzending: De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retourzending te wijten is aan een defect of fout van onze kant. Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen.
Retourneringsproces:
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging. U wordt dan ook geïnformeerd over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw retourzending is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt een tegoed automatisch toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 4 werkdagen.
Niet-restitueerbare artikelen:
- Geopende of gebruikte producten
- Geschenk
Beschadigde of defecte artikelen:
Ontvangt u een beschadigd of defect artikel, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@soholife.be met details en foto's van het probleem. Wij zullen proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Ruilhandel:
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Contactgegevens :
E-mail: support@soholife.be
Ondersteuning: Maandag tot en met vrijdag 9:00 - 18:00 uur (GMT+8)
Adres: Kamer 101, nr. 39, steeg 5, Xia'er Road, Tuoluo Village, Paitan Town, Zengcheng District, Guangzhou City, Guangdong Province 510000, China
